Согласие на обработку персональных данных

1.1. Настоящим субъект персональных данных (далее — Пользователь), действуя свободно, своей волей и в своём интересе, подтверждая свою дееспособность либо наличие полномочий законного представителя, предоставляет ООО «АБС ДЕНТ» согласие на обработку своих персональных данных на условиях настоящего документа.

Оператор персональных данных:

ООО «АБС ДЕНТ»

ОГРН 1225000039153

ИНН/КПП 5024220903/773301001

Адрес: 125368, г. Москва, внутригородская территория муниципальный округ Митино, пер. Ангелов, д. 1, помещ. 3/1

Электронная почта: info@mitino-dent.ru.

1.2. Согласие предоставляется при заполнении и отправке Пользователем формы на сайте https://mitino-dent.ru, а также при предоставлении персональных данных Оператору по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иным способом, позволяющим подтвердить факт получения согласия.

1.3. Оператор вправе обрабатывать персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, в том числе совершать следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• передачу и предоставление доступа в случаях, предусмотренных законодательством или договором;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

1.4. Оператор вправе поручать обработку персональных данных лицам, обеспечивающим:

• размещение и техническую поддержку сайта;
• работу личного кабинета;
• работу программы лояльности;
• электронную почту и направление уведомлений;
• телефонию, коллтрекинг и запись разговоров;
• аналитику и оценку эффективности рекламы;
• информационную безопасность;
• связь с Пользователем.

Такие лица обрабатывают персональные данные только в объёме, необходимом для выполнения порученных функций, и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

1.5. Пользователь подтверждает, что предоставляемые им персональные данные являются достоверными, точными и актуальными.

1.6. Если Пользователь предоставляет данные другого лица, в том числе несовершеннолетнего пациента, Пользователь подтверждает наличие законных полномочий на их предоставление и обработку.

1.7. Настоящее согласие распространяется на персональные данные, не относящиеся к специальным категориям или биометрическим персональным данным.

1.8. Формы общего назначения на сайте не предназначены для передачи диагнозов, медицинских изображений, результатов обследований и медицинских документов.

1.9. Сведения о состоянии здоровья и иные данные, необходимые для оказания медицинской помощи, обрабатываются Оператором при наличии самостоятельного законного основания, с соблюдением законодательства Российской Федерации и врачебной тайны.

2.1. Настоящее согласие предоставляется на обработку следующих персональных данных:

• фамилия, имя и отчество;
• дата рождения;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения о законном представителе пациента;
• выбранные услуга и специалист;
• желаемая дата приёма;
• сведения о записях и посещениях;
• содержание заявки, обращения, вопроса, предложения или претензии;
• оценка и текст отзыва;
• выбранные автором отзыва направление и специалист;
• ссылка на профиль, имя пользователя или иной идентификатор Пользователя в социальной сети, мессенджере либо другом интернет-сервисе;
• сведения о компании и должности представителя контрагента;
• сведения о специальности, образовании и опыте работы кандидата;
• сведения, содержащиеся в резюме и приложенных к нему документах;
• идентификатор учётной записи личного кабинета;
• данные авторизации, история входов и пользовательские настройки;
• сведения о записях, посещениях и документах, доступных через личный кабинет, за исключением медицинских сведений, обрабатываемых на самостоятельном законном основании;
• номер участника программы лояльности;
• бонусный баланс и история начисления и списания бонусов;
• сведения о скидках, уровне участника, привилегиях и участии в акциях;
• дата и время телефонного обращения;
• номер телефона, продолжительность и источник звонка;
• технические идентификаторы коллтрекинга;
• содержание и аудиозапись телефонного разговора в части данных, обработка которых допускается на основании настоящего согласия;
• IP-адрес;
• cookies;
• сведения о браузере и устройстве;
• источник перехода на сайт;
• сведения о действиях Пользователя на сайте.

2.2. Аудиозаписи телефонных разговоров не используются Оператором для биометрической идентификации Пользователя.

2.3. Обработка аналитических cookies и связанных с ними технических данных осуществляется в соответствии с Политикой Оператора и настройками Пользователя.

3.1. Персональные данные Пользователя могут обрабатываться в следующих целях:

• приём и обработка заявки;
• запись или предварительная запись на приём;
• подтверждение, перенос или отмена записи;
• обратный звонок;
• связь с Пользователем по его обращению;
• предоставление информации об услугах, специалистах, ценах и режиме работы;
• совершение действий по инициативе Пользователя до заключения договора;
• заключение и исполнение договора;
• организация оказания медицинской помощи;
• регистрация и авторизация в личном кабинете;
• управление профилем Пользователя;
• отображение записей, посещений и доступных документов;
• направление сервисных уведомлений, включая напоминания о предстоящем приёме;
• регистрация в программе лояльности;
• начисление и списание бонусов;
• учёт бонусного баланса, скидок, уровня участника и привилегий;
• получение и модерация отзывов;
• проверка достоверности отзыва и связь с его автором;
• рассмотрение вопросов, обращений, предложений и претензий;
• рассмотрение резюме и подбор кандидатов;
• взаимодействие с контрагентами и потенциальными партнёрами;
• контроль качества обслуживания;
• обучение и оценка работы сотрудников;
• рассмотрение и разрешение спорных ситуаций;
• анализ источников телефонных обращений;
• обеспечение работы и безопасности сайта и личного кабинета;
• предупреждение неправомерного или несанкционированного доступа;
• анализ посещаемости сайта и эффективности рекламы;
• проведение опросов об удовлетворённости качеством обслуживания;
• предоставление информации об услугах, специалистах и предложениях Оператора;
• предоставление информации об акциях, скидках, бонусах и программе лояльности;
• направление новостей, специальных и персонализированных предложений;
• направление информации рекламного характера;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

3.2. Коммуникации между Оператором и Пользователем, в том числе в информационных и рекламных целях, могут осуществляться:

• посредством телефонных звонков;
• посредством SMS;
• по электронной почте;
• через WhatsApp;
• через Telegram;
• через MAX;
• через иные выбранные Пользователем средства связи.

3.3. Сведения о состоянии здоровья, диагнозе, обследовании и лечении не используются для формирования и направления рекламных сообщений.

3.4. Сервисные сообщения, связанные с заявкой, записью на приём, исполнением договора, работой личного кабинета или программы лояльности, не являются рекламными.

3.5. Настоящее согласие не разрешает публикацию или распространение персональных данных Пользователя неограниченному кругу лиц.

4.1. Если Пользователь не предоставляет персональные данные и отсутствует иное законное основание для их обработки, Оператор может оказаться не в состоянии обработать заявку, связаться с Пользователем или предоставить запрашиваемый сервис.

4.2. Настоящее согласие действует со дня его предоставления до достижения целей обработки, утраты необходимости в их достижении, отзыва согласия Пользователем или прекращения иного законного основания обработки.

4.3. Пользователь вправе в любое время:

• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения информационных и рекламных сообщений;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных.

4.4. Согласие может быть отозвано Пользователем путём направления обращения на электронную почту Оператора: info@mitino-dent.ru.

4.5. Обращение должно содержать сведения, позволяющие определить заявителя и содержание его требования. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя.

4.6. После получения требования об отказе от информационных и рекламных сообщений Оператор прекращает их направление.

4.7. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

4.8. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия, если такая обработка необходима для исполнения договора, оказания медицинской помощи, ведения и хранения медицинской документации, рассмотрения претензий, исполнения обязанностей Оператора или по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

4.9. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения отзыва Оператором.

4.10. Факт предоставления согласия может подтверждаться сведениями, сохранёнными информационными системами Оператора, включая дату и время отправки формы, адрес страницы, IP-адрес и технические сведения об устройстве Пользователя.

4.11. Новая редакция настоящего документа применяется к согласиям, предоставленным после даты её публикации. Ранее предоставленные согласия действуют на условиях редакции, принятой Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством или отдельно не согласовано с Пользователем.

4.12. Политика ООО «АБС ДЕНТ» в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных размещена по адресу:

https://mitino-dent.ru/about/policy/

4.13. Актуальная редакция настоящего Согласия размещается по адресу:

https://mitino-dent.ru/about/agreement/